Disponibles solo a través de la conexión Viasat
Para darte de alta con nosotros puedes rellenar uno de nuestros formularios online para que uno de nuestros agentes se ponga en contacto contigo o llamar directamente y sin coste alguno a nuestro call centre, 900525601 (número gratuito). Haz clic aquí para ver nuestras ofertas.
Tanto las subidas como las bajadas de tarifa son gratuitas y se aplican al día siguiente de la fecha de la solicitud. La única limitación es que sólo se puede realizar un cambio de tarifa por ciclo de facturación. Contáctanos y te ayudamos a tramitar el cambio.
Puedes darte de baja llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
Ofrecemos tarifas de hasta 50 megas de velocidad que pueden variar en función de distintos factores. Entre otras cosas, de los usuarios que estén conectados al mismo tiempo en una misma zona.
Sí, todas nuestras tarifas incluyen un router WiFi aunque puedes utilizar uno tuyo propio si lo prefieres.
Sí, puedes jugar online con nuestro servicio de internet por satélite. El rendimiento dependerá del juego – algunos funcionarán bien, otros no tan bien, y algunos pueden no funcionar. Como regla general los juegos multijugador de acción, que tienen requisitos de latencia muy exigentes, no suelen funcionar bien, mientras que los juegos por turnos o con menos elementos online suelen funcionar correctamente. Otros factores como tu localización, la plataforma de juego o requisitos de NAT pueden influir también.
Recuerda que algunos juegos requieren descargar actualizaciones que pueden ser muy pesadas y consumir rápidamente el volumen de datos priorizados del mes.
Si, tenemos servicio en muchos países del mundo. Contáctanos para obtener más información.
¡Mejor que eso! Te enviaremos a un instalador profesional completamente gratis.
No, nuestro servicio no depende de la red de cobre y no se necesita línea de teléfono fijo. Con el acceso a internet de alta velocidad por satélite puedes utilizar los teléfonos IP para comunicarte.
El satélite KA-SAT está orientado al sur de la península; mientras no existan obstáculos que impidan la visión directa entre el cielo y la antena, tendrás cobertura del satélite KA-SAT.
Puedes comprobarlo usando la aplicación KA-SAT finder, disponible para iOS y Android, o usar esta herramienta para ver en qué dirección tendría que apuntarse la antena.
En caso de que cuando te distes de alta con nosotros hubiéramos tramitado a tu nombre una subvención pública (a través de Red.es), la suscripción estará asociada a una dirección concreta. En caso de mudanza se tendrá que cancelar el contrato en la dirección original. Llámanos y te asesoraremos para mantenerte conectado.
Nosotros nos encargamos de instalarte la antena, cableado, modem y router WiFi, así que sólo necesitas los dispositivos con los que quieras disfrutar de tu conexión de alta velocidad.
Como la señal se envía hasta el satélite y luego tiene que volver a la tierra, existe un retardo de propagación que puede ser superior al de una conexión terrestre tradicional (ADSL, radio, etc..). Normalmente, este retardo o latencia es de alrededor de 600 milisegundos, que gracias a nuestras técnicas de aceleración es imperceptible para prácticamente todo lo que hagas en internet.
Sí. La señal puede verse afectada por el clima, por lo que es importante que la antena parabólica esté orientada correctamente y así obtener la mejor señal posible. De este modo, si las condiciones climatológicas no son buenas, la pérdida de señal será mínima.
Sí. El ancho de banda es más que suficiente para ver TV on line y la mayoría de tarifas tienen velocidad suficiente para ver películas en HD.
Ten en cuenta que las suscripciones a TV on line necesitan gran cantidad de datos y esto puede hacer que se alcance el límite mensual, lo que reducirá la velocidad hasta el periodo siguiente.
Para suscripciones privadas, el tráfico de internet generado desde fuera de de la red del usuario es bloqueado por un firewall central del proveedor. Esto también previene del uso de algunos servicios basados en servidores. Todos los servicios deben ser iniciados dentro de la red del cliente para que funcionen.
Depende de la tarifa que contrataste en su día. Antiguamente, nuestra tarifa más básica tenía 25GB de datos que, una vez consumidos, harán que navegues a sólo 256kbps hasta que finalices tu ciclo mensual. Actualmente esa tarifa no está disponible para nuevas contrataciones. Eso sí, en ningún caso te cobraremos más por consumir más datos.
Las tarifas ilimitadas sí te permiten navegar a toda velocidad sin límite de datos e incluyen un volumen de datos priorizados para que disfrutes de un servicio de calidad. Una vez consumida la asignación mensual de datos priorizados, las velocidades podrán verse afectadas por las condiciones de la red, pero en ningún caso te penalizamos reduciéndote la velocidad ni cobrándote más si consumes más datos.
Puedes pagar tu cuota mensual con tarjeta de crédito o mediante domiciliación bancaria. También puedes cambiar tu método de pago preferido llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
No es posible cambiar el período de facturación, pero puedes solicitar recibir las facturas por correo postal. Eso sí, si quieres cambiarlo necesitamos que nos lo comuniques con antelación. ¡Contáctanos y te ayudaremos!
Obtenga más información sobre la próxima constelación global de Viasat.
